小程序投訴商家有用嗎?具體可以如何操作?

最近幾年小程序隨著微信的火爆也變的愈發(fā)火熱了起來，小程序也變成了商家開展營銷的利器，但小程序火熱的背后也伴隨著很多侵權(quán)或者是侵犯消費者權(quán)益的現(xiàn)象，大家可以通過投訴進行維權(quán)，那么小程序投訴商家有用嗎?具體可以如何操作呢?下面小編就來為大家解答這些問題!

一、小程序投訴商家有用嗎？

微信小程序平臺是提供給微信小程序的開發(fā)者在微信內(nèi)搭建和實現(xiàn)特定服務(wù)、功能的平臺。若權(quán)利人認為第三方在微信小程序平臺提供的服務(wù)侵犯其合法權(quán)益， 權(quán)利人可通過線上發(fā)起投訴，被投訴人也將會收到站內(nèi)信通知。(注：若小程序內(nèi)容部分侵權(quán)，會通知被投訴方24小時進行整改，如未整改則對該小程序下架應(yīng)用暫停服務(wù)處理。)

二、小程序侵權(quán)投訴流程：

1.通過微信工作平臺投訴

若有微信小程序或微信公眾號，發(fā)現(xiàn)他人小程序侵犯了你的合法權(quán)益 ，可發(fā)起投訴：

(1)【登錄微信公眾平臺】->【點擊底部侵權(quán)投訴】->【我要投訴】;(2)添加侵權(quán)的微信小程序，并提交相關(guān)投訴的材料，即可完成投訴 ;

2.通過網(wǎng)址鏈接進行投訴

若無微信小程序，也無微信公眾號，請復(fù)制網(wǎng)址(https://mp.weixin.qq.com/acct/infringementlogin?action=getkey&lang=zh_CN) 在瀏覽器打開，選擇“無微信公眾帳號”進行投訴：

(1)【個人微信號掃碼】->【確定】->【我要投訴】;(2)添加侵權(quán)的小程序名稱，并提交相關(guān)投訴的資料，即可完成投訴 ;

三、其他投訴情況操作

1.小程序名字占用投訴

小程序注冊流程中，前往小程序填寫小程序名稱時遇到名稱被占用，可發(fā)起侵權(quán)投訴;

(1)點擊“填寫”，進入填寫小程序信息頁面;(2)填寫小程序名稱時，遇到名稱被占用，點擊下面“侵權(quán)投訴”，進入侵權(quán)投訴頁面;(3)添加被投訴小程序名稱，并提交相關(guān)投訴的材料，即可完成投訴 ;

2.改名賬號重復(fù)投訴

小程序注冊完成，在修改或者認證改名過程中遇到重名帳號，可發(fā)起侵權(quán)投訴;

(1)登錄微信小程序帳號，點擊“設(shè)置”，選擇修改或者去認證改名;(2)完成一系列操作后，進入修改名稱頁面，填寫小程序名稱遇到重名帳號，點擊下面的“侵權(quán)投訴”，進入侵權(quán)投訴頁面;(3)添加被投訴小程序名稱，并提交相關(guān)投訴的材料，即可完成投訴 ;

提交信息后會在7個工作日內(nèi)處理完畢，你可以在侵權(quán)投訴“提交記錄”中查看投訴狀態(tài)，同時可以留意微信公眾平臺通知中心的通知。

四、如何查詢侵權(quán)投訴結(jié)果?

查詢方式：【登錄微信小程序帳號】->【點擊底部侵權(quán)投訴】->【提交記錄】->【投訴記錄】->【詳情】即可查詢到投訴結(jié)果，一般投訴處理時長分為兩種情況，有公眾平臺帳號7個工作日，無公眾平臺帳號15個工作日。

以上便是小程序投訴商家有用嗎?小程序投訴流程都有哪些的詳細介紹了，如果大家還想了解更多小程序的資訊，請繼續(xù)關(guān)注安菲云獨立站，小編后續(xù)將為大家?guī)砀鄡?nèi)容的更新!