如何吸引客戶(hù)使用小程序?簡(jiǎn)單幾步就能搞定

小程序的開(kāi)發(fā)已經(jīng)是每個(gè)電商企業(yè)都在著手進(jìn)行的事，很多企業(yè)也已經(jīng)有了屬于自己的小程序，但客戶(hù)的使用量缺少的可憐，那么該如何吸引客戶(hù)呢，跟著小編這樣做，保證讓你的小程序火爆起來(lái)。

1.視覺(jué)感

你的小程序名字必須讓用戶(hù)看到后就能聯(lián)想到具體的情景。比如想吃棒棒糖的時(shí)候，如果只說(shuō)吃棒棒糖，很多人沒(méi)有直觀(guān)的感覺(jué)。但是如果說(shuō)想吃徐福記的棒棒糖，就會(huì)讓人立馬想到徐福記的各種糖果等。

優(yōu)秀的小程序名字看到后會(huì)讓人聯(lián)想到具體的情景和回憶。因?yàn)橄噍^于抽象的東西，人天然更喜歡形象化的事物，因?yàn)楦菀桌斫?，所以用?hù)的第一印象會(huì)更深刻。因此，給你的小程序取名時(shí)，名字一定要有“視覺(jué)感”，不然別人很難第一時(shí)間知道你的小程序是干什么的，更不用說(shuō)提升小程序的留存率了!

2.建立聯(lián)系

人對(duì)自己不熟悉的東西，往往具有天生的排斥感，相較于新產(chǎn)品，人們更喜歡使用自己熟悉的產(chǎn)品。這里的熟悉，其實(shí)就是指用戶(hù)和產(chǎn)品之間聯(lián)系程度的深淺。所以，如果你想提高小程序的留存率，你必須與你的用戶(hù)建立良好的聯(lián)系。

比如，用戶(hù)完全不知道你的小程序是干嘛的，你宣傳“準(zhǔn)確無(wú)誤”，他可能沒(méi)什么概念。但是如果你說(shuō)“讓你腳下的每一步都能被準(zhǔn)確記錄”，用戶(hù)就會(huì)知道這個(gè)小程序原來(lái)是用來(lái)記錄你每天走的步數(shù)的。在完成這一步后，你就已經(jīng)與用戶(hù)建立起了初步的聯(lián)系，但是這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，你還需要讓用戶(hù)熟悉你才行。

為了實(shí)現(xiàn)熟悉的目的，你需要加深用戶(hù)與你的小程序之間的聯(lián)系程度，提升用戶(hù)進(jìn)入小程序的次數(shù)。怎么做呢?你可以利用小程序的模板信息功能，將每條模板信息以卡片的形式推送給用戶(hù)，用戶(hù)點(diǎn)擊即可進(jìn)入小程序。因?yàn)槟０逍畔⒊霈F(xiàn)后用戶(hù)能明顯看到，所以它的點(diǎn)擊率一般較高。但是切忌亂用模板信息，不然只會(huì)起到驅(qū)逐用戶(hù)的反作用。

3.增加產(chǎn)品內(nèi)容

在婚姻中，我們常說(shuō)“七年之癢”，小程序里的用戶(hù)也一樣。任何用戶(hù)在小程序里都是有生命周期的，他們通常不會(huì)對(duì)一成不變的產(chǎn)品產(chǎn)生很強(qiáng)的依賴(lài)。雖然用戶(hù)需求的大方向可能不變，但是它會(huì)升級(jí)。

比如對(duì)于社交產(chǎn)品，剛開(kāi)始用戶(hù)只需要能文字聊天就行了，但是現(xiàn)在卻要發(fā)語(yǔ)音發(fā)視頻，為什么?因?yàn)橛脩?hù)的需求升級(jí)了，過(guò)去的文字聊天已經(jīng)無(wú)法再滿(mǎn)足他們當(dāng)下的社交需求了。

比如陌陌，它在聊天的基調(diào)上，增加了直播的模塊，用戶(hù)通過(guò)申請(qǐng)成為播主，可以邀請(qǐng)好友來(lái)觀(guān)看自己的直播，這給用戶(hù)之間的社交帶來(lái)了更多的趣味和可能，也因此為陌陌收獲了很高的活躍度。

支付寶本來(lái)是一款只用于支付的金融產(chǎn)品，但是我們可以看到它現(xiàn)在的內(nèi)容有多么豐富——比如支付寶里新增的螞蟻森林，類(lèi)似于當(dāng)年QQ空間的偷菜，很多用戶(hù)守著支付寶卡著時(shí)間去偷水澆水，它滿(mǎn)足了用戶(hù)的社交娛樂(lè)需求，極大的提高了支付寶的用戶(hù)活躍情況和留存情況。

4.給用戶(hù)好處

如果你想要讓用戶(hù)留在你的小程序里，你需要幫助他們養(yǎng)成“連續(xù)參與”的習(xí)慣。如何養(yǎng)成呢?說(shuō)出利益點(diǎn)。你要告訴你的用戶(hù)：使用我的小程序可以給你帶來(lái)什么?參與我在小程序里發(fā)起的活動(dòng)有什么好處?

在這里，我們需要弄懂什么叫沉沒(méi)成本。所謂沉沒(méi)成本，指的是人們?cè)跊Q定去做一件事情的時(shí)候， 不僅看這件事對(duì)自己有沒(méi)有好處，而且還看過(guò)去是不是在這件事上已經(jīng)有過(guò)投入。我們把這些已經(jīng)發(fā)生不可收回的支出，如時(shí)間、金錢(qián)、精力、感情等稱(chēng)為沉沒(méi)成本。應(yīng)用到我們上面提的問(wèn)題，就是說(shuō)如果用戶(hù)在平臺(tái)上付出時(shí)間、精力、金錢(qián)、感情，那么它會(huì)促進(jìn)用戶(hù)在這個(gè)平臺(tái)有更多的留存。

舉個(gè)例子，用戶(hù)使用你的小程序，只要進(jìn)入就能獲得積分，積分可用來(lái)兌換獎(jiǎng)品。又或者是在小程序內(nèi)設(shè)置“打卡功能”，連續(xù)打卡30/60/90天可以領(lǐng)取相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)為超市打折卡、小禮物或者現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等。通過(guò)這些方法來(lái)激勵(lì)用戶(hù)，讓用戶(hù)在小程序內(nèi)投入更多的時(shí)間、精力，幫助他們養(yǎng)成每天看下小程序的習(xí)慣，從而提高用戶(hù)的留存度和忠誠(chéng)度。