商家通過微分銷系統(tǒng)快速建立自己的線上品牌渠道后,如何運營獨立微商城?首先要做的是通過有效的方式引導用戶將微信商城中的商品放到購物車內,下步就是如何讓用戶成功下單,這就需要我們有針對性的對購物流程進行優(yōu)化。
與在網(wǎng)上商城獨立網(wǎng)店店鋪產品詳情頁上收集的微轉化的數(shù)據(jù)有所不同,這一部分是關于訂單達成的宏觀轉化,從中可以了解購買流程中的用戶行為和體驗等內容。下面小編就來淺析全面提升微分銷系統(tǒng)頁面轉化的幾點核心因素。
1、轉化所用時間
關注這個KPI的運營人員并不多,然而,這是一個非常重要的KPI,網(wǎng)站分析師可以基于這個KPI數(shù)據(jù)和用戶的訪問行為精確地優(yōu)化轉化渠道。這里有兩類轉化所用時間。第一類為“微轉化所用時間”,這是用戶進入微分銷系統(tǒng)到添加第一個產品進入購物車所需的時間。第二類為“宏轉化所用時間”,它代表了用戶從進入網(wǎng)站到完成購買所耗的時間。
2、優(yōu)惠券和促銷代碼
在購物車頁面是否應該顯示促銷代碼輸入框,在電商行業(yè)仍存在較大的分歧。反對方的意見是:因為這個輸入框有可能會使購物車放棄率增加,如果用戶手頭上沒有促銷代碼但他們又期望可以用更少的錢購買商品,這樣他們可能會離開下單頁面去搜索可用的促銷代碼,并有可能因此而分心而再也不會回到微分銷系統(tǒng)上來。
3、購物車里的商品刪除動作
我們會監(jiān)控有多少商品提交了訂單,同樣,我們也要監(jiān)控在微分銷系統(tǒng)購買完成之前有多少訂單是未付款的。如果你發(fā)現(xiàn)了有很多特定的商品在提交訂單后未付款,這可能是由于產品的定價出現(xiàn)了問題,這時候我們需要考慮是否要重新定價,我們可以面向這部分用戶投放再營銷的廣告給他們提供產品折扣或發(fā)送促銷郵件,以促使這些用戶完成商品的購買。
4、付款方式
微分銷系統(tǒng)都提供了在線支付的付款方式,商城提供的付款方式是否靈活對于最后的轉化率和平均訂單價值有著巨大的影響。跟蹤付款方式將有助于我們了解以下信息:使用微信支付與使用支付寶的用戶他們之間的支付行為是否有差別?是否使用優(yōu)惠卷或者購物獎勵積分的用戶會購買更多的商品?
6、轉化率
轉換率是一個最基本的、最重要的電子商務指標。這個指標很好地表示了微分銷系統(tǒng)的轉化效率。需注意的是,有些網(wǎng)站的客單價差別很大,如果某段時間低價值的訂單數(shù)較多也可以提升網(wǎng)站的轉化率但可能對于網(wǎng)站的意義并不是那么大。訂單轉換率(電子商務轉化率)是一個標準的指標,幾乎在所有的報告都可以找到它,不過前提是你已在訂單達成頁面上配置好了電子商務跟蹤。
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