微商人啟動(dòng)招商引流后，海量的粉絲過(guò)來(lái)了，此時(shí)，如果溝通互動(dòng)到位，等待我們的就是成交成交成交回款回款回款!如果溝通互動(dòng)不到位，必然錯(cuò)失無(wú)數(shù)機(jī)會(huì)。安菲云微商城小編今天分享的微商11級(jí)客戶分類法，可以助你一臂之力!

客戶分類等級(jí)：0級(jí)(泛粉)

剛引流進(jìn)來(lái)的粉絲，都是最初級(jí)的泛粉，大家只是停留在相互通過(guò)了添加，此時(shí)還沒(méi)有任何互動(dòng)、鏈接。

客戶分類等級(jí)：1級(jí)(≥1次的溝通互動(dòng))

當(dāng)大家有了1次溝通后，比如相互打過(guò)招呼，或是有過(guò)1次簡(jiǎn)短的對(duì)話等互動(dòng)后，客戶關(guān)系又彼此進(jìn)了一步。

客戶分類等級(jí)：2級(jí)(明確客戶有沒(méi)意向)

再次交流溝通時(shí)，除非客戶主動(dòng)提出，一般不談成交話題。不過(guò)我們可以詢問(wèn)客戶的意向，這時(shí)客戶可能會(huì)有不同的意向考慮，呈現(xiàn)出分流狀態(tài)，我們可以給客戶做不同的標(biāo)簽加以區(qū)分，以便后續(xù)跟進(jìn)。

溫馨提示：假如客戶暫時(shí)沒(méi)意向，不理踩，我們不用花太多的時(shí)間和精力糾纏。假如客戶表現(xiàn)出一定的興趣，積極回應(yīng)，我們可以把他列為重點(diǎn)客戶跟進(jìn)。

客戶分類等級(jí)：3級(jí)(有意向，糾結(jié)價(jià)格)

繼續(xù)跟進(jìn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有的客戶開始表現(xiàn)出糾結(jié)價(jià)格，但也沒(méi)一口回絕，說(shuō)明對(duì)此還是有一定興趣。

溫馨提示：這類客戶有點(diǎn)磨磨唧唧，就像是菜市場(chǎng)買把青菜還想討價(jià)還價(jià)的那種，需要有耐心和技巧來(lái)應(yīng)對(duì)他。

客戶分類等級(jí)：4級(jí)(有意向，認(rèn)可價(jià)格)

進(jìn)一步溝通，你終于說(shuō)服了有意向但斤斤計(jì)較的客戶不再磨價(jià)格，或是篩選到了既有意向也對(duì)價(jià)格不是那么敏感的心儀客戶。

溫馨提示：這類客戶是理想型成交對(duì)象，一定要時(shí)刻盯緊了。

客戶分類等級(jí)：5級(jí)(承諾購(gòu)買、合作)

當(dāng)客戶明確承諾一定會(huì)購(gòu)買、合作，只是還不能確定具體什么時(shí)間落實(shí)這件事時(shí)，客戶關(guān)系又向前推進(jìn)了一級(jí)。

溫馨提示：這類客戶可以列入準(zhǔn)客戶，隨時(shí)準(zhǔn)備促成成交、合作。

客戶分類等級(jí)：6級(jí)(原本承諾購(gòu)買、合作，現(xiàn)在悔單)

某1天，當(dāng)你滿心歡喜地再次找上次那個(gè)表態(tài)說(shuō)要購(gòu)買、合作的客戶時(shí)，卻意外地聽(tīng)到讓人扎心的消息，他臨時(shí)反悔了。

溫馨提示：需要注意的是，悔單的客戶不用打入冷宮，這類客戶有著雙魚座的猶豫，哪一天說(shuō)不定就會(huì)回心轉(zhuǎn)意主動(dòng)找你。

客戶分類等級(jí)：7級(jí)(反悔，現(xiàn)在又重新激活)

一段時(shí)間后，你抱著無(wú)所謂的心態(tài)再次嘗試聯(lián)系了悔過(guò)單的客戶，欣然發(fā)現(xiàn)這次運(yùn)氣不錯(cuò)，客戶又表示出購(gòu)買、合作意向了，也就是說(shuō)一番溝通后，你重新激活了原來(lái)的悔單客戶。

客戶分類等級(jí)：8級(jí)(正式成交)

經(jīng)過(guò)多次的鋪墊交流，你終于與客戶達(dá)成了正式成交，他及時(shí)打款過(guò)來(lái)，貨款到賬的那一刻，你跟客戶的關(guān)系再次向前邁近了一步。

溫馨提示：假如沒(méi)有按時(shí)收到客戶的款，一定要及時(shí)跟進(jìn)，以防出現(xiàn)意外。從客戶承諾付款到錢到賬這段時(shí)間，還是有可能出現(xiàn)變卦的，多注意不會(huì)錯(cuò)。

客戶分類等級(jí)：9級(jí)(復(fù)購(gòu))

有了第一次生意往來(lái)后，如果你服務(wù)好這個(gè)客戶，他可能會(huì)第2 次、第3次、第4次購(gòu)買你的產(chǎn)品，特別是茶飲等日?？煜?。

溫馨提示：開發(fā)一個(gè)完全陌生的新客戶成本相當(dāng)大，一定要留心做好售后服務(wù)工作，不要讓老客戶流失，這是保住業(yè)績(jī)重中之重的工作。

客戶分類等級(jí)：10級(jí)(轉(zhuǎn)介紹或做代理)

多次生意往來(lái)后，客戶覺(jué)得你的產(chǎn)品好用也便宜，對(duì)你這個(gè)人的印象也非常好，像好朋友那樣可以信任，于是他決定自己做你的代理，或是把身邊的意向朋友介紹給你。

以上就是安菲云微商城小編分享的微商11級(jí)客戶分類法，希望對(duì)大家有幫助。