做好微商/是一個很大的課題,擺在我們面前的是三座巨大的大山,流量、視覺、溝通的問題是我們必須要解決的。這三個問題對應(yīng)的分別是“沒人來”、“沒人問”、“沒人買”的問題,今天安菲云小編想為大家介紹的是在做微商的過程中有哪些話術(shù)是可以100%促成成交的。
如果說你的好友沒有增加,看你朋友圈的人很少,證明你沒有任何流量,趕緊去推廣!
如果今天又200個人看了你的狀態(tài),只有一兩個問的,那就是你的包裝、圖片、視覺的問題,好好做你的圖片和文案。
如果200個人里,有80人都來問了,說明他們對產(chǎn)品感興趣,結(jié)果最后只有幾個人買,那一定是你的銷售技巧和話術(shù)不行。
今天講提升銷售技巧和話術(shù)的問題。
做微商,怎么跟好友交流?你和好友交流的過程,應(yīng)該是一個閉環(huán),一環(huán)扣一環(huán),每一環(huán)的側(cè)重點不同,但也為下一環(huán)打下基礎(chǔ),每一環(huán)都做好了,最后實現(xiàn)銷售目標(biāo)。
這個閉環(huán)包括哪些環(huán)節(jié)呢?包括:引發(fā)顧客的興趣、提升顧客的信任、產(chǎn)品推薦、催單、后續(xù)聯(lián)系。具體來看每個環(huán)節(jié)的技巧。
1、引發(fā)顧客的興趣
和顧客交流,一種是我們主動找別人,一種是別人來找我們。1對于別人來找我們,他一定是通過其它途徑了解到我們,才來咨詢,既然是主動咨詢,那一定是對產(chǎn)品有興趣,所以主動來找我們的,可以跳過這一步。
另外一種,我們主動去和客戶交流。主動去聯(lián)系客戶,那么你說的話一定要能引起別人的注意,否則就是在騷擾人家?,F(xiàn)在朋友圈流行的就是發(fā)祝福、讓別人點贊、向別人要紅包、直接發(fā)廣告等等。發(fā)祝福在短信時代,效果還不錯,現(xiàn)在再發(fā),你會發(fā)現(xiàn)沒幾個人會回你了。因為發(fā)的人太多了,大家都無感了。
還有點贊、要紅包等做法,和你關(guān)系好的,勉強(qiáng)做一下,更多情況下,人家心里是不樂意的。發(fā)廣告就更是完全再騷擾人家了呀,讓顧客直接對你產(chǎn)生抵觸情緒。那我們該怎么做呢?
首先你發(fā)的話一定要能夠吸引到對方,是他感興趣的,也可以去看看他的朋友圈里,可以引出一些什么話題,讓他跟你有個很好的互動。
2、提升信任
跟對方說上話以后,接下來就是要獲取對方對我們的信任了,獲取信任有兩點,一個是情感信任,一個是專業(yè)度信任。
情感信任,就像很多推銷書籍上的,要去拉家常、談心,用心去幫助對方。優(yōu)秀的銷售,有80%的時間其實是和顧客聊天,只有20%的時間,在推銷自己的產(chǎn)品。
專業(yè)度信任很好理解,就是讓客戶感覺,你所賣的產(chǎn)品是同行業(yè)里面更加專業(yè)的,而且你也會給他很專業(yè)的指導(dǎo),而不是什么都不懂,這樣顧客遇到問題,也能找你解決,讓他相信,通過你,她買到的產(chǎn)品是適合自己的,而且性價比更高的。
3、推薦產(chǎn)品
前面你已經(jīng)獲得顧客的信任了,也了解顧客的需求了,接著就得向他推薦你的產(chǎn)品。產(chǎn)品的功能是各方各面的,但是顧客需求的側(cè)重點不同,所以我們講解產(chǎn)品的功效,就要側(cè)重去講能解決顧客需求的方面。
哪些能解決顧客的需求,我們就多講。能解決什么問題,原理有哪些,原理說完了,還要有必不可少的展示一些成功的案例。
把之前的相似的案例拿給客戶看,讓他相信,能治好別人,也一定能治好你。做到這一步,顧客就會開始考慮是否向你購買了。但還是不夠。
4、使用催單技巧
雖然你介紹得很好,但是顧客還是會考慮考慮再考慮,這時候就差你臨門一腳,怎么辦呢?
使用催單技巧,給他一些限時、限量、價格活動、無效退款這些信息,讓他知道,貨是有限的,現(xiàn)在不買,可能之后就買不到了;告訴他在這段時間是活動價,過了這個時間就會漲價;告訴他如果產(chǎn)品無效,立即退款。這些技巧,就可以加大對顧客的吸引力,促使他購買。歡迎添加我的公號老陳開講。
5、后續(xù)聯(lián)系
后續(xù)聯(lián)系,是非常必要的。假如有些顧客沒有成交,說明他們對我們的信任度不高,對于產(chǎn)品效果有疑慮,或者資金方面有壓力,不論是那種情況,后續(xù)都要和她們持續(xù)的聯(lián)系和溝通,銷售里有句話,聯(lián)系7次,成交率能超過40%。
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