安菲云運(yùn)營干貨：微商城的運(yùn)營效果不僅是要靠前期開發(fā)搭建工作的妥善策劃，更需要依靠后期的正確運(yùn)營，如果在運(yùn)營的時(shí)候踏入一些誤區(qū)之中，并且掉入坑中自難發(fā)現(xiàn)，久而久之就會(huì)對商城的發(fā)展造成影響。在此，安菲云微商城的小編決定利用這篇文章來說一說常見的微商城運(yùn)營誤區(qū)，導(dǎo)致微商城運(yùn)營失敗的原因，大家注意避免。

1、給予不了用戶相關(guān)需求服務(wù)，問題得不到回應(yīng)

無論是用微商城的客服功能還是微信公眾號(hào)的對話功能，都是一個(gè)讓用戶進(jìn)行訴求的渠道。當(dāng)用戶通過這些渠道去表達(dá)自己的疑問或者訴求的時(shí)候，卻得不到相關(guān)的回應(yīng)，那么用戶的體驗(yàn)與對商城的印象分肯定不會(huì)多高，商城也會(huì)因此流失很多價(jià)值客戶。針對這種與客服功能相關(guān)的誤區(qū)，除了可以通過人工與智能兩種客服方式結(jié)合的形式來解決之外，還需要對客服人員進(jìn)行規(guī)范與考核，建立考核機(jī)制來保證用戶得到及時(shí)的服務(wù)。

2、分銷商不是越多越好，能創(chuàng)造價(jià)值的才是好的

有一些微商城在開發(fā)的時(shí)候會(huì)加入分銷系統(tǒng)一起搭建，這是為了利用分銷系統(tǒng)的裂變式分銷而設(shè)，給商城的發(fā)展拓展另一條渠道，加快新建商城步入正軌的速度。但是，很多運(yùn)營者會(huì)忽略的一個(gè)問題，就是盲目發(fā)展分銷商，不注重分銷商所能帶來的價(jià)值。有些用戶成為分銷商之后，并不會(huì)花費(fèi)很長時(shí)間去為其營銷，而是本著一顆能賺就賺、不能賺也沒差的心去對待，這種分銷商所帶來的價(jià)值不會(huì)多高，有種形同虛設(shè)的感覺。所以在發(fā)展分銷商的時(shí)候也要有自己的小技巧，比如針對有價(jià)值的分銷商進(jìn)行更大的讓利，去刺激他們的主動(dòng)性。

3、缺乏必要的互動(dòng)交流，客情維系工作不到位

當(dāng)一個(gè)微商城在運(yùn)營的時(shí)候，卻在互動(dòng)交流上投入不多的注意力，就會(huì)缺乏與用戶、客戶之間的了解度。商城本身就是為了給用戶提供產(chǎn)品與服務(wù)而設(shè)，從中去獲得盈利。若是自己的產(chǎn)品與服務(wù)得不到用戶的喜愛，而自己還不愿意去投入精力去了解用戶，那么這種不受喜歡的情況仍舊會(huì)持續(xù)下去，商城的盈利也得不到保障。

這些誤區(qū)都是會(huì)對商城造成長久影響的誤區(qū)，微商城的運(yùn)營者必須要意識(shí)到它們的影響力，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的商城存在這些問題的時(shí)候，應(yīng)該要及時(shí)糾正，讓它回歸正軌。