去年的雙十一奇跡大家還有沒(méi)有印象?1207億的成功戰(zhàn)績(jī)?cè)俅嗡⑿铝肆闶凼飞系膯稳粘山挥涗?，相信今年雙十一也會(huì)給我們帶來(lái)更多的驚喜。

人們又送走了一個(gè)“雙十一”，在“剁手族”的狂歡與創(chuàng)紀(jì)錄的成交量背后，從電商到參與“搏殺”的商家與淘寶店主，每個(gè)人都有著自己的“盤(pán)算”。作為“雙十一”的“創(chuàng)始人”，阿里巴巴卻在今年“告別電子商務(wù)”，眾多商家也在經(jīng)歷又一次“疲憊”后思索未來(lái)的去向。第八年的“雙十一”，上演的不僅是又一次網(wǎng)購(gòu)狂歡，還有人們對(duì)已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)改變的零售業(yè)未來(lái)去向的探索與焦慮。

從5000萬(wàn)元到超過(guò)1200億元，8年時(shí)間，“雙十一”的交易額增長(zhǎng)了約2400倍。在今年11月11日這一天，來(lái)自全球235個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近6億消費(fèi)者參與了這場(chǎng)源自阿里巴巴、來(lái)自中國(guó)的全球狂歡，無(wú)線(xiàn)端交易額占比高達(dá)81.87%，共計(jì)產(chǎn)生了6.57億個(gè)物流包裹。

但是，對(duì)于今年的“雙十一”，阿里巴巴似乎并沒(méi)有只去關(guān)注這些數(shù)字的多寡，因?yàn)轳R云有了新的夢(mèng)想：開(kāi)啟“新零售時(shí)代”。雖然正是電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨造就了阿里巴巴帝國(guó)今天的奇跡，但馬云認(rèn)為，現(xiàn)在需要跟那個(gè)時(shí)代告別了，因?yàn)殡娮由虅?wù)將很快被淘汰，接下來(lái)將會(huì)是“新零售時(shí)代”，而今年的“雙十一”無(wú)疑就是對(duì)它最好的預(yù)演。

告別低價(jià)打折的“雙十一”

11月11日24時(shí)，“雙十一”的銷(xiāo)售數(shù)字終于被定格，作為榮耀手機(jī)總裁的趙明也終于松了一口氣。榮耀在“雙十一”一天總銷(xiāo)售額超22億元(京東+天貓)，增長(zhǎng)超40%，是今年“雙十一”安卓手機(jī)銷(xiāo)售額冠軍，超過(guò)第二名1億元以上。

手機(jī)無(wú)疑是每年“雙十一”廝殺最為激烈的品類(lèi)之一，而今年趙明又給自己“難上加難”，因?yàn)閺?1月10日23：30開(kāi)始，榮耀就開(kāi)始聯(lián)合媒體全程直播榮耀“雙十一”手機(jī)銷(xiāo)售的后臺(tái)數(shù)據(jù)。這確實(shí)“賭很大”，也開(kāi)了手機(jī)圈的先河，因?yàn)橹辈ズ笈_(tái)數(shù)據(jù)無(wú)異于“裸奔”，既無(wú)法刷單，也會(huì)將成績(jī)赤裸裸地展示于公眾。

“今年榮耀倡導(dǎo)為消費(fèi)者打造一個(gè)‘史上最有品的雙十一’，不靠唯低價(jià)路線(xiàn)取勝。”趙明告訴安菲云小編，“折扣已經(jīng)不足以點(diǎn)燃消費(fèi)者的購(gòu)物激情，價(jià)格早已不再是影響網(wǎng)購(gòu)的唯一因素，‘打低價(jià)牌’會(huì)越來(lái)越邊緣化，取而代之的是以品質(zhì)作為激發(fā)購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)的契機(jī)。”

據(jù)趙明透露，榮耀成立于12月，第一次參戰(zhàn)“雙十一”，成為天貓“雙十一”手機(jī)品類(lèi)銷(xiāo)售額的第一名。今年，榮耀更是聯(lián)動(dòng)全球15個(gè)國(guó)家及地區(qū)參戰(zhàn)“雙十一”，從備貨上也充分考慮了消費(fèi)者對(duì)手機(jī)品質(zhì)的更高要求，最為熱銷(xiāo)的兩款產(chǎn)品分別為售價(jià)999元起的榮耀暢玩X6與售價(jià)1999元起的榮耀8。實(shí)際上，今年“雙十一”已不再是千元機(jī)的天下，除了榮耀，小米、魅族、美圖等品牌的2000元價(jià)位上下的手機(jī)也都非常熱銷(xiāo)。

“雙十一”之所以火爆，最主要的原因是源于打折促銷(xiāo)，對(duì)于很多“剁手族”來(lái)說(shuō)，早年的“雙十一”就是搶便宜貨。但是，今天的消費(fèi)者正在變得越來(lái)越理性，如果只是便宜，已經(jīng)無(wú)法支撐昔日的狂熱，他們需要新的興奮點(diǎn)。“手機(jī)大戰(zhàn)”其實(shí)也是今年“雙十一”很多品類(lèi)“畫(huà)風(fēng)”變化的縮影：從性?xún)r(jià)比到品質(zhì)比。

在趙明看來(lái)，市場(chǎng)越來(lái)越成熟，消費(fèi)者越來(lái)越理性，人們的購(gòu)買(mǎi)行為更加注重品質(zhì)、品牌、用戶(hù)體驗(yàn)……而不會(huì)僅僅因?yàn)楸阋司拖聠巍?/p>

消費(fèi)升級(jí)幾乎是貫穿了最近一兩年的零售業(yè)最熱詞匯，“雙十一”無(wú)疑是這一大潮的集中體現(xiàn)，消費(fèi)者不再像過(guò)去一樣，把一大堆廉價(jià)但未必物有所值的東西塞進(jìn)購(gòu)物車(chē)，而是會(huì)去選擇那些“好價(jià)也要好貨”的商品。

11月10日晚，“2016天貓雙11狂歡夜”晚會(huì)上演，半個(gè)娛樂(lè)圈被阿里巴巴拉來(lái)為一年一度的“全民剁手”之夜開(kāi)場(chǎng)，貝克漢姆夫婦也前來(lái)助陣。

11月10日晚，“2016天貓雙11狂歡夜”晚會(huì)上演，半個(gè)娛樂(lè)圈被阿里巴巴拉來(lái)為一年一度的“全民剁手”之夜開(kāi)場(chǎng)，貝克漢姆夫婦也前來(lái)助陣。

告別電子商務(wù)的“雙十一”

“8年‘雙十一’已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的縮影和風(fēng)向標(biāo)，‘雙十一’的發(fā)展既反映了中國(guó)消費(fèi)能力歷經(jīng)的發(fā)展和升級(jí)，也預(yù)示了從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向數(shù)據(jù)時(shí)代變革背景下中國(guó)經(jīng)濟(jì)無(wú)限的創(chuàng)新空間。”阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇(逍遙子)告訴安菲云小編。

褪去了價(jià)格的誘惑，如何找尋新的消費(fèi)興奮點(diǎn)?在張勇看來(lái)，這個(gè)興奮點(diǎn)的打造甚至關(guān)系到能否真正拉動(dòng)消費(fèi)、如何讓消費(fèi)真正成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展的動(dòng)力源。

在今年“雙十一”前夕，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云拋出了一份猶如重磅炸彈的預(yù)言：電子商務(wù)本身正在變成一個(gè)陳舊的概念，并將很快被淘汰，從明年開(kāi)始，阿里巴巴將不再提電商，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)的改造將迎來(lái)一個(gè)全新的商業(yè)形態(tài)，那就是線(xiàn)上、線(xiàn)下、物流數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈相結(jié)合的新零售。

馬云總結(jié)了“新零售時(shí)代”的四大趨勢(shì)：“消費(fèi)即娛樂(lè)，買(mǎi)賣(mài)全球一體化，線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道融合，大數(shù)據(jù)構(gòu)建高度個(gè)性化消費(fèi)場(chǎng)景。”

美國(guó)著名商業(yè)雜志《福布斯》撰文稱(chēng)：“今年‘雙十一’的真正目的是實(shí)現(xiàn)馬云所描繪的‘新零售’之夢(mèng)，重塑零售業(yè)并使其全面數(shù)字化——這個(gè)夢(mèng)想先在中國(guó)實(shí)現(xiàn)，再推廣全球，最終達(dá)到服務(wù)20億全球消費(fèi)者的目的。”文章還稱(chēng)，這可以比喻為馬云要給傳統(tǒng)零售做“心臟移植”。

“進(jìn)入第8年的‘雙十一’，已遠(yuǎn)不止于一次購(gòu)物狂歡，意義也不止于一個(gè)銷(xiāo)售數(shù)字，它有了新的內(nèi)涵、新的意義，就是開(kāi)啟一個(gè)‘新零售時(shí)代’。”張勇表示，“我們正走在推動(dòng)零售重構(gòu)的道路上，但還遠(yuǎn)沒(méi)有完成。但我相信很多年后我們回過(guò)頭看，一定會(huì)看到今年的‘雙十一’是新零售的起點(diǎn)，是阿里巴巴對(duì)‘新零售’的技術(shù)、運(yùn)營(yíng)和商業(yè)模式探索的一次集中檢測(cè)和預(yù)演。”

在張勇看來(lái)，每年“雙十一”成功的標(biāo)志不是數(shù)字而是創(chuàng)新。對(duì)于今年“雙十一”的創(chuàng)新之處，張勇認(rèn)為，它已經(jīng)呈現(xiàn)出中國(guó)零售行業(yè)變革的四個(gè)特征：市場(chǎng)全球化、消費(fèi)娛樂(lè)化、基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化以及線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道聯(lián)動(dòng)。

這就是線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道融合之后的結(jié)果，實(shí)體門(mén)店和網(wǎng)上店鋪不再是競(jìng)爭(zhēng)互斥的關(guān)系，而是打造統(tǒng)一的庫(kù)存信息、會(huì)員信息庫(kù)，實(shí)現(xiàn)全渠道的售賣(mài)和消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)。“門(mén)店試衣、網(wǎng)上下單”不再是品牌商最頭疼的問(wèn)題，而是他們鼓勵(lì)消費(fèi)者去做的事情，這樣可以更為合理地安排庫(kù)存，提高售罄率。

據(jù)阿里巴巴方面透露，今年“雙十一”，包括蘇寧、銀泰等在內(nèi)的405個(gè)品牌共計(jì)10萬(wàn)家門(mén)店參與了阿里巴巴的智能化改造，讓普通門(mén)店變身“智慧門(mén)店”。當(dāng)消費(fèi)者在品牌天貓旗艦店購(gòu)物時(shí)，可以通過(guò)“奇門(mén)系統(tǒng)”對(duì)接，實(shí)現(xiàn)最近門(mén)店配送，最快兩小時(shí)送貨上門(mén)，同時(shí)通過(guò)“數(shù)據(jù)銀行”將線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì)員信息融合，實(shí)現(xiàn)全渠道的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)。線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道融合的“萬(wàn)店同慶”使得這些品牌“雙十一”當(dāng)天的總訂單量同比增長(zhǎng)400%以上。目前，已經(jīng)有超過(guò)100萬(wàn)家店鋪實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下打通，涉及蘇寧、銀泰、TCL、優(yōu)衣庫(kù)、索菲亞(57.140,0.99,1.76%)、GAP、Bestseller、B&Q等國(guó)內(nèi)外數(shù)千商家。

同時(shí)，今年“雙十一”天貓電器城共有來(lái)自全球105個(gè)品牌367款定制商品。早在3年前，天貓就已開(kāi)始探索“規(guī)?；ㄖ?rdquo;，基于阿里海量數(shù)據(jù)挖掘消費(fèi)者的痛點(diǎn)和需求，讓企業(yè)研發(fā)主動(dòng)向用戶(hù)靠攏，避免“閉門(mén)造車(chē)”。同時(shí)采用“包銷(xiāo)定制”的商業(yè)模式降低成本、加速產(chǎn)品上市，讓消費(fèi)者得以享受更具性?xún)r(jià)比的品質(zhì)好貨。

阿里巴巴今年“雙十一”的啟動(dòng)儀式放在了香港啟德碼頭，“全球品牌首賣(mài)港臺(tái)”，這被外界看作是天貓對(duì)全面打通全球商路的一次測(cè)試，這也意味著阿里巴巴需要在支付、物流、信用體系上進(jìn)行全面國(guó)際化升級(jí)。

“互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的推動(dòng)會(huì)從量變到質(zhì)變，最重要的是大數(shù)據(jù)的運(yùn)用。今天的數(shù)字化變革更多發(fā)生在銷(xiāo)售端，而供給端才剛剛開(kāi)始，其實(shí)未來(lái)一定會(huì)全方面地爆發(fā)，這就是阿里巴巴在很多年以前提出的‘B2C到C2B’的演化。只要有大量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、用戶(hù)行為的數(shù)據(jù)，就一定會(huì)影響到商品的生產(chǎn)、制造、供應(yīng)鏈管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，而且這樣的變革是沒(méi)有國(guó)界的。”張勇說(shuō)。

如果如馬云和張勇所預(yù)言的，大家可以提前感受一下未來(lái)5~10年我們的生活方式。全新的互動(dòng)方式將消費(fèi)與娛樂(lè)的邊界完全模糊，海內(nèi)海外商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的打通令全球買(mǎi)賣(mài)成為可能，線(xiàn)上線(xiàn)下百萬(wàn)門(mén)店的打通帶來(lái)全渠道融合式購(gòu)物體驗(yàn)，大數(shù)據(jù)開(kāi)始構(gòu)建個(gè)性化消費(fèi)……互聯(lián)網(wǎng)連接全球的商家與消費(fèi)者，進(jìn)而改變上游的制造、物流與金融配置的效率，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式形成新的生產(chǎn)關(guān)系。

未來(lái)就是何樣景象?或許就是這個(gè)“雙十一”的千億峰值成為常態(tài)而已。

本文由安菲云官網(wǎng)發(fā)布，本文作者：怪味豆阿姨。