1.淘寶群：通過建立淘寶群，把店鋪客戶和粉絲聚集起來，同一進行管理;并且淘寶群作為一個粉絲維護工具，通過在淘寶群中發(fā)送優(yōu)惠券、產品鏈接等方式，告知店鋪有活動的消息，可以大大增加店鋪活動成功率，進而提升店鋪整體流量和轉化效果。

　　2. 店鋪會員管理：雖然建立會員制度可以說是一種老掉牙的老客戶營銷方式，現(xiàn)在拿過來用仍舊不過時。我們將店鋪中的客戶進行分組，根據(jù)交易金額或交易量劃分會員等級，不同等級可以享受不同折扣優(yōu)惠。通常有兩種設置方式：

　　A.在【客戶運營平臺】-【忠誠度管理】-【VIP設置】進行會員VIP設置，最多可以設置4個會員等級，可以以交易額或者交易次數(shù)為維度進行設置，需滿足“ 層級等級交易額滿足點必須逐級遞增”;消費者需在店鋪領取會員卡后并符合商家設置的入會等級才能成為會員，。

　　設置完VIP折扣，并不意味著會員瀏覽商品就能看到VIP價格，商家可以自由選擇參與VIP折扣的商品，因此請一定記得發(fā)布商品信息時，勾選“參與會員打折”寶貝編輯時，打上這個選擇。需要注意的是，目前官方版客戶運營平臺不支持無門檻會員卡(0元入會)功能。

　　B. 在第三方工具中設置會員等級，并且按照買家購物金額或次數(shù)設置會員條件，當滿足條件時就可以享受會員折扣。

　　3.微淘：我們發(fā)布微淘的目的是在于讓消費者通過關注店鋪，獲取優(yōu)質內容，對店鋪有更深入的了解，促成轉化;維護好微淘有助于精準店鋪的個性化標簽，因為你的粉絲反復瀏覽和復購可以更加精準化店鋪標;微淘還能幫助賣家積淀粉絲，有效管理新老用戶，更好的做好人群營銷。

　　對于淘寶商家來說，如何提高顧客和店鋪的粘度，實現(xiàn)流量價值最大化是必須要做的事。因此大家一定要注重老客戶群體的維護，再加上店鋪私域粉絲流量，能夠讓店鋪的轉化事半功倍。