接著上一篇的未完待續(xù)。為什么您企業(yè)的公眾號始終運(yùn)營不起來?

PART 3 一致性

輸出的價(jià)值和希望形成的用戶預(yù)期一定要是一致的。如果一個(gè)公眾號，用發(fā)紅包、或其他活動(dòng)快速吸粉，然后在公眾號里賣大棗，可行么?

答案是否定的。因?yàn)樵诎l(fā)紅包的時(shí)候，給用戶創(chuàng)造的預(yù)期是在這里可以領(lǐng)到紅包，不是買大棗。為了確保輸出價(jià)值和創(chuàng)造的預(yù)期一致，一個(gè)微信公眾號只能有一個(gè)主題。

我們之前說過，所謂的流量思維就是以騷擾大多數(shù)人為前提把貨賣給少數(shù)人。但社群追求的是對大多數(shù)人有利的狀態(tài)，所以每個(gè)社群都有自己的主題。

如果發(fā)廣告，雖然群里可能有10個(gè)人需要，但是有9990個(gè)人被騷擾，社群的整體利益是受損的;

發(fā)紅包也是這樣，能搶到的畢竟是少數(shù)，大部分人只是被騷擾了，而且發(fā)紅包是個(gè)零和游戲，沒有新的價(jià)值產(chǎn)生;

如果是關(guān)于公眾號的問題，提問者、回答者、旁觀者都是受益者，符合社群的利益。類推到你的公眾號做服裝的，在社群里天天談金融。那結(jié)果可想而知。

這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：旁觀者也是用戶，因?yàn)樗臅r(shí)間被占用了。微信價(jià)值觀的核心是“在跟每一個(gè)用戶打交道的每一秒，都要為用戶創(chuàng)造價(jià)值”。

公眾號是一個(gè)天然的社群工具，所以主題必須是唯一的。從商業(yè)的角度叫定位，一個(gè)公眾號定位應(yīng)該是“為一類人解決一個(gè)問題”。

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