社群運營不等于私域運營,這兩者不能混淆,它們是不同的。
私域流量的沉淀需要通過社區(qū)運營進行操作。私域流量的重點是社區(qū)運營。如果社區(qū)運作良好,在很大程度上可以提高轉(zhuǎn)換率,并做好私域流量。
一個成熟的私領(lǐng)域運營應(yīng)該對企業(yè)所處的行業(yè)有足夠的了解,能夠清楚地看到企業(yè)在私有領(lǐng)域有什么問題,能夠從內(nèi)容、社區(qū)、產(chǎn)品和數(shù)據(jù)維度建立一個全面的運營體系,建立品牌IP,獲得用戶信任。構(gòu)建以用戶為核心的護城河,最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
社區(qū)是我們私有領(lǐng)域運營的共同載體。許多朋友在社區(qū)運作過程中經(jīng)常會犯錯誤,即建立一個小組,瘋狂地拉人,把親戚朋友拉進來。事實上,這是一個非常嚴重的錯誤。
總體而言,私有領(lǐng)域經(jīng)營的范圍更廣。社區(qū)只是私有領(lǐng)域運營的一種形式。就像添加微博一樣,它只是其中的一部分。因此,有許多這樣的載體,如公共賬戶、標題、小紅皮書、抖動、快手、小程序等。
通過社區(qū)營銷,有助于提高用戶的粘性,培養(yǎng)他們的購買習慣。經(jīng)常參加社區(qū)活動的客戶也有很高的回購率。
私有域流量的本質(zhì)是信任。這種信任來自于人、品牌或渠道。那些擁有足夠信任的大品牌和渠道可以通過私有領(lǐng)域模式構(gòu)建高效、即時和用戶友好的在線消費場景。在這種私有領(lǐng)域模式下,企業(yè)可以通過微信個人賬戶、朋友圈、社區(qū)、直播等形式聯(lián)系用戶,完成營銷。