在開展社群團(tuán)購(gòu)的整個(gè)過(guò)程中，如何去運(yùn)營(yíng)社群是一個(gè)十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，因?yàn)橐粋€(gè)社群的活躍度將直接影響到社群團(tuán)購(gòu)后續(xù)所產(chǎn)生的效果和收益，那么社群團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)具體該如何去做呢?下面小編就來(lái)教大家：

一、社群團(tuán)購(gòu)怎么運(yùn)營(yíng)?

建立好社群之后，接下來(lái)就是社群的運(yùn)營(yíng)。社群運(yùn)營(yíng)的中心指導(dǎo)思想就是：每天有紅包搶、每周有線上課程聽、每月有線下活動(dòng)，當(dāng)然還有賣貨環(huán)節(jié)穿插其中。

據(jù)觀察，目前幾乎百分之百的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)都存在很多團(tuán)長(zhǎng)只會(huì)拉一個(gè)群每天不停地發(fā)廣告刷屏，壓根不知道或者無(wú)能力維護(hù)好社群。筆者認(rèn)為要維護(hù)好社群關(guān)鍵是：

1.要有線上線下活動(dòng)，做好社群粘度。

2.要有購(gòu)物氣氛，最好要有社群推手，采用一問一答的方式。

3.偶爾有八卦新聞，尤其是小區(qū)附近的八卦，因?yàn)榕颂焐鷲郯素浴?/p>

我們要明白，社群電商的本質(zhì)不僅僅是在社群上賣東西，而是建立小范圍的圈子;深耕這個(gè)圈子，讓這個(gè)圈子的人都信任團(tuán)長(zhǎng)，都來(lái)買團(tuán)長(zhǎng)的東西。因此，團(tuán)長(zhǎng)在最初建群的時(shí)候塑造和表達(dá)好群目的和屬性觀就很有必要。

二、社群團(tuán)購(gòu)如何活躍用戶?

如果一個(gè)群里面一點(diǎn)都不熱鬧的話，那人家也沒有購(gòu)買的欲望，所以群的活躍度怎么樣把它提上來(lái)?

1.下單截圖享好禮

我們可以設(shè)置一個(gè)返利活動(dòng)，只要下單的話把下單圖發(fā)到群里就能享受禮品贈(zèng)送或者是返現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，要知道真實(shí)下單圖會(huì)吸引那些猶豫的客戶進(jìn)行下單，給他們?cè)黾有湃胃小?/p>

2.定時(shí)開展活動(dòng)

活動(dòng)的時(shí)間最好是在晚上晚上八點(diǎn)到九點(diǎn)大家都在線的時(shí)候，比如說(shuō)有獎(jiǎng)問答或者是一些拼圖游戲都是很好的一點(diǎn)。重要的是每個(gè)人都能夠參與進(jìn)來(lái)，其實(shí)有些人不是為了中獎(jiǎng)，就是覺得好玩。那么多人互動(dòng)交流能夠很好的增加這個(gè)群的這個(gè)氛圍，增加客戶的粘度。

3.注重產(chǎn)品的反饋

有些客戶是不愿意去發(fā)反饋的，這個(gè)就需要良好售后，在客戶收到產(chǎn)品之后你要去問他覺得怎么樣，這個(gè)時(shí)候呢你就可以得到產(chǎn)品反饋，就可以發(fā)到這個(gè)群里面去。不僅讓客戶感受到售后的服務(wù)，還能獲取自己想要的反饋，也可以產(chǎn)生信任感再次購(gòu)買。

4.注意售后服務(wù)

在團(tuán)購(gòu)過(guò)程中，產(chǎn)品出現(xiàn)問題在所難免。一般來(lái)說(shuō)，一定要及時(shí)，按照行業(yè)策略來(lái)說(shuō)，用戶進(jìn)行線上或線下售后，社區(qū)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品可支持退部分或退全款。社區(qū)團(tuán)購(gòu)做的是“回頭客”生意，用戶復(fù)購(gòu)至關(guān)重要，因而要把好售后關(guān)。

其實(shí)社群團(tuán)購(gòu)并不算太難做，首先你一定要理清關(guān)系，做好社群的運(yùn)營(yíng)，為社群人員提供福利，從而建立信任感，這樣下來(lái)，你的產(chǎn)品自然也就能快速銷售了。