微商城這兩年最火的上線移動(dòng)商城，它幫助企業(yè)開發(fā)線上線下相結(jié)合的新的銷售渠道，早互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，微商城作為企業(yè)在移動(dòng)端展示和宣傳產(chǎn)品的重要平臺(tái)，做好微商城的運(yùn)營工作是很重要的。那么微商城的運(yùn)營過程中，企業(yè)應(yīng)該怎樣獲取并留住微商城的精準(zhǔn)客戶呢？

互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的背景下，多數(shù)用戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、形象以及實(shí)力。微商城系統(tǒng)作為一個(gè)企業(yè)信息展示和宣傳的重要窗口，自然要做好微商城的推廣工作。

微商城已經(jīng)被越來越多的企業(yè)開發(fā)使用，新建立的微商城不僅要懂得運(yùn)營維護(hù)，更重要的是之后還要懂得如何獲取并留住商城的第一批精準(zhǔn)客戶，增加商城流量，提升商城轉(zhuǎn)化。

1、如何獲取精準(zhǔn)客戶

1)人群分析

微商城在進(jìn)行精準(zhǔn)客戶的獲取之前，首先要對(duì)商城及產(chǎn)品的目標(biāo)人群進(jìn)行定位分析。借助微分銷系統(tǒng)和公眾號(hào)等運(yùn)營平臺(tái)可以較為準(zhǔn)確地分析出用戶的性別、年齡、消費(fèi)能力、興趣愛好等不同維度的信息，進(jìn)一步明確粉絲人群的特征。

2)建立詞庫，做好營銷

羅列出一些與自身店鋪所在行業(yè)、目標(biāo)群體相關(guān)的核心關(guān)鍵詞，利用這些精準(zhǔn)關(guān)鍵詞展開營銷，這種方式獲取的客戶群體通常也會(huì)比較精準(zhǔn)。

3)軟文營銷

在付費(fèi)推廣風(fēng)生水起的當(dāng)下，高質(zhì)量的軟文營銷依然是一種值得一試的免費(fèi)獲取流量和客戶的有效方式。商家可以針對(duì)自己店鋪內(nèi)的商品，在微商城所綁定的公眾號(hào)內(nèi)發(fā)表一些關(guān)于商品的使用心得或科普知識(shí)與用戶交流分享，這些內(nèi)容有較強(qiáng)的針對(duì)性，更容易形成商品的銷售和粉絲變現(xiàn)。

4)店內(nèi)客戶

在商城的定位比較明確的情況下，店鋪的老客戶以及一些下單還未付款的潛在成交客戶都是商城精準(zhǔn)合適的吸粉對(duì)象。

2、如何留住精準(zhǔn)客戶

1)利用積分留住微商城客戶

通過微商城積分可以在一定程度上留住商城的老客戶，用戶通過購買商品獲得相應(yīng)積分，不同的積分?jǐn)?shù)量能夠兌換不同的禮品或優(yōu)惠券。積分可以通過購物、評(píng)價(jià)等方式獲得，新用戶注冊(cè)也可以獲得相應(yīng)積分，這些都是留住用戶的有效方式之一。

2)做好互動(dòng)

留住微信商城客戶的有效方式之一就是增加與用戶的互動(dòng)性，通過與用戶的互動(dòng)增加他們對(duì)產(chǎn)品的興趣，保持用戶對(duì)商城和商品的好感度。

3)做好售前售后服務(wù)

商城的售前售后服務(wù)對(duì)于用戶的維護(hù)十分重要，客戶咨詢商品的時(shí)候，工作人員要及時(shí)、耐心、專業(yè)地進(jìn)行解答，保持友好態(tài)度，設(shè)身處地為用戶考慮，增加商城的好評(píng)率。

看完之后，大家是否對(duì)獲取并留著精準(zhǔn)客戶有了新的認(rèn)識(shí)，這需要用到一定的技巧，大家需要了解并熟練運(yùn)用這些技巧來對(duì)客戶進(jìn)行獲取并留存，希望能給大家?guī)韼椭?，若有其他相關(guān)資訊請(qǐng)聯(lián)系安菲云。