微商城的分銷(xiāo)商如果想運(yùn)營(yíng)好自己的分銷(xiāo)平臺(tái)，就需要引入用戶(hù)，然后將用戶(hù)轉(zhuǎn)化成為忠實(shí)用戶(hù)。如果很多用戶(hù)只在你的分銷(xiāo)平臺(tái)中購(gòu)買(mǎi)一次，然后就流失的話(huà)，這并不是一個(gè)很好的現(xiàn)象。微商和分銷(xiāo)商平臺(tái)都需要忠實(shí)的用戶(hù)支撐，而更重要的是這部分用戶(hù)可以為微信商城帶來(lái)新的用戶(hù)流量和銷(xiāo)量。

每個(gè)用戶(hù)都需要維護(hù)，如果維護(hù)不當(dāng)很難下一步的開(kāi)發(fā)。像微商和微分銷(xiāo)平臺(tái)，發(fā)展都是需要忠實(shí)用戶(hù)進(jìn)行推動(dòng)。所以將新用戶(hù)轉(zhuǎn)化成為忠實(shí)用戶(hù)對(duì)微分銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)是很重要的。忠實(shí)用戶(hù)的群體越多，微信商城的發(fā)展就會(huì)越順利。

微信商城要想獲得更多的忠實(shí)用戶(hù)，需要如何做用戶(hù)溝通工作呢?

人情味

雖然，不少企業(yè)都開(kāi)始使用機(jī)器人客服，但用戶(hù)還是更喜歡人工客服。微信商城因?yàn)椴荒芎陀脩?hù)面對(duì)面交流，很容易讓用戶(hù)感覺(jué)到距離感。在和用戶(hù)溝通的時(shí)候，有人情味能很好的將距離感消除。人情味會(huì)拉近用戶(hù)和微信商城之間的關(guān)系，進(jìn)而培養(yǎng)出一批忠實(shí)用戶(hù)。

持續(xù)

對(duì)于用戶(hù)，不能想起來(lái)就聯(lián)系一次。一個(gè)合格的微信商城，需要和用戶(hù)有持續(xù)性的溝通。持續(xù)性的溝通，不只是能夠及時(shí)了解用戶(hù)不同時(shí)期對(duì)產(chǎn)品的反饋，還能加深用戶(hù)對(duì)微信商城的印象。只有持續(xù)的用戶(hù)溝通工作，才能夠培養(yǎng)出忠實(shí)的用戶(hù)。

增值

想要微信商城源源不斷獲得忠實(shí)用戶(hù)，就要給用戶(hù)“真金白銀”。在溝通的過(guò)程中只有用戶(hù)感受到了價(jià)值，才會(huì)對(duì)微信商城一直有忠誠(chéng)度。用戶(hù)都是趨利的，如果感受不到任何價(jià)值的存在，對(duì)微信商城的好感是會(huì)直線(xiàn)下降的。想要培養(yǎng)忠實(shí)用戶(hù)，微信商城就必須讓用戶(hù)感受到價(jià)值。

及時(shí)

對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，信息的反饋速度直接影響好感度。微信商城對(duì)用戶(hù)的反饋?lái)憫?yīng)越快，用戶(hù)對(duì)微信商城的好感越強(qiáng)烈，轉(zhuǎn)化成忠實(shí)用戶(hù)的可能性就越大。微信商城要運(yùn)用好微信，給用戶(hù)更加愉悅的體驗(yàn)。

忠實(shí)用戶(hù)的培養(yǎng)是需要時(shí)間，更需要技巧。微信商城想要培養(yǎng)一批忠實(shí)的用戶(hù)，就要做好用戶(hù)溝通工作。做好和用戶(hù)的溝通，新用戶(hù)才能成為忠實(shí)用戶(hù)。