總是聽到很多朋友在問，衣服店怎么維護老客戶呢?其實不管你是做服裝生意的還是做網(wǎng)絡生意的，只要你是做生意的商家，你都會面臨到維護老客戶的問題，今天安菲云微分銷小編就來為大家仔細的介紹一下衣服店怎么維護老客戶營銷方式詳解吧。

首先，我們要將服務的理念真正的深植每個員工的心中，因為只有將服務烙印在心里，才能將服務的理念真正的深植每個員工的心中：服務是一種營銷，是一種境界更高的營銷。

第二步：站在顧客的角度來看你的店，所以有的時候，你有必要站在第三方的角度，當你要做一項調(diào)查的時候，首先自己或員工扮作顧客填寫一份。調(diào)查表中是否列出了你們都認為無關痛癢的問題，是否涉及了人們習慣回避的問題，是否能達到你調(diào)查的目的……另一個主意是邀請顧客在你的會議上發(fā)言，聽聽來自顧客的好話和壞話，比你的展示圖表更有效。

第三步：感同身受去關心顧客購買的產(chǎn)品，只有你關心客戶，客戶才會更信任你。在顧客離店前一定要再次告訴顧客產(chǎn)品的注意事項，存放的方法，要向其保證我們對她們提出的問題會及時回應。在回訪客戶的過程中，做到服務要至始至終，與售前、售中相配合，達到一種和諧與完美。

第四步：積極建立與老顧客的情感聯(lián)系渠道，感情牌在現(xiàn)在這個時代是很有用處的。建立"自己人效應"。通過經(jīng)常性的電話問候，特殊關心，郵寄銷售意見卡和節(jié)日或生日賀卡，贈送紀念品，舉行聯(lián)誼會等來表達對老顧客的關愛。一定要用感性的行動和語言感知顧客，沒有人會拒絕別人的關心，沒有人會拒絕心里的那份感動。

建議

1、可適當在店鋪推行“老顧客維護月”或“老顧客維護競賽”，促進店鋪員工重視顧客維護。

2、店鋪應建立有效的短信庫，給老顧客發(fā)短信時，側(cè)重讓顧客感受到我們對她的關心。

過于商業(yè)的信息會讓顧客反感，只有親人般關愛的信息才能讓老顧客感動。

3、將每個員工對老顧客的回訪，感情聯(lián)絡的次數(shù)作一個明細的統(tǒng)計，作為店鋪員工升降級考評的一個依據(jù)。促進員工將此項工作變成日常工作來操作。

當你把以上這些都做好的時候，你就會發(fā)現(xiàn)衣服店怎么維護老客戶營銷方式了。在你維護老客戶的同時，一定要把你的產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把控好，這樣才能讓你的客戶放心，而且你的回頭客也會更加多，潛在的口碑營銷也達到了完美的效果。